Ukoliko ste naručili proizvod koji Vam ne odgovara, ne sviđa Vam se, pogriješili ste veličinu ili iz bilo kojeg drugog razloga želite zamijeniti artikl za drugi, zamjenu možete izvršiti u roku od 14 dana od datuma primitka pošiljke.

Ukoliko ste kupovinu robe izvršili na internet prodavaonici www.pandorashop.hr, zamjenu možete izvršiti na sljedeći način:

⇒Potrebno je da nas kontaktirate na e-mail adresu info@pandorashop.hr i dostavite nam sljedeće podatke:

        1. Ime i prezime

        2. Broj inicijalne narudžbe ili broj računa

        3. Šifru proizvoda kojeg želite zamijeniti

        4. Šifru novog proizvoda za koji želite izvršiti zamjenu

 

⇒Ukoliko želite isporuku na drugu adresu, potrebno je poslati i sljedeće podatke:

        1. Ime i prezime primatelja

        2. Adresa: ulica i kućni broj, poštanski broj, mjesto

        3. Kontakt broj

 

Nakon toga, na Vašu e-mail adresu poslati ćemo Vam obavijest da proizvod kojeg želite zamijeniti možete poslati na sljedeću adresu: Ilica 7, 10 000, Zagreb.

Prilikom povrata robe obavezno je istu vratiti u ispravnom, nekorištenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakiranju, pri čemu se mora priložiti i račun. Naručeni artikl nije moguće zamijeniti ukoliko je nošen ili oštećen.

Nakon što artikl stigne na našu adresu, kreirati ćemo za Vas novu narudžbu sa zamjenskim proizvodom.

Ukoliko je zamjenski proizvod dostupan, rok isporuke zamjenskog proizvoda je 6 radnih dana od dospijeća Vašeg povrata na našu adresu.

Ukoliko željeni zamjenski proizvod nije dostupan, izvršiti ćemo povrat novca u roku od 14 dana. Ukoliko je inicijalno plaćanje izvršeno po pouzeću ili po uplatnici, povrat sredstava biti će izvršen na tekući račun kojeg kupac dostavi.

U slučaju povrata sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, www.pandorashop.hr je u obvezi da povrat izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtjev prodavatelja obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.

Zamjenski proizvod može biti veće, manje ili jednake cjenovne vrijednosti kao inicijalno naručeni proizvod. Ako je cijena zamjenskog proizvoda manja od cijene inicijalno naručenog proizvoda, novac će Vam biti vraćen na račun ili karticu, po gore navedenoj proceduri. Ako je cijena zamjenskog proizvoda veća od cijene inicijalno naručenog proizvoda, razliku možete platiti isključivo gotovinom prilikom preuzimanja.

Troškove dostave povrata, kao i slanje zamjenskog artikla, snosi kupac.

Proizvode kupljene putem www.pandorashop.hr nije moguće zamijeniti u našim maloprodajnim objektima, već isključivo po gore navedenoj proceduri.